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Politique d’échange et de remboursement

POLITIQUE D’ÉCHANGE ou RETOUR

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Certains produits contenant de l’eau, en période d’hivernal peut geler. Aucun remboursement vous est permis sur ce site.

En cas de dommage l’or du transport de poste canada, Lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo) dans un délai de 5 jours suivant la livraison.

Accompagné de ce formulaire: TÉLÉCHARGER ICI

Le ou les produits vous seront remplacer à nos frais.

Après la période 5 jours, nous ne ferons aucun remplacement et nous n’offrirons aucun échange puisque nous n’avons aucune façon de vérifier ce que le client a fait avec le ou les produits une fois qu’il est hors de nos mains.

En cas d’annulation de commande de votre part
Si vous nous aviser avant que la commande soit traitée et postée, vous serez remboursé en totalité. Si vous demandez l’annulation de votre commande et que celle-ci est déjà traitée et postée, Vous prenez en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

Sur réception du retour de la commande, nous vous rembourserons 85 % de la commande (cela n’inclut pas les frais de poste que nous ne remboursons pas). Nous conservons 15 % pour le temps passé à traiter votre commande.

S’il s’agit d’une commande de plus de 75 $ avec livraison gratuite, les frais de livraison pour l’envoi seront déduits du 85 %.

Les produits confectionner par Bella au Naturel.

Nous ne faisons pas de remplacement sur les savons et les crèmes pour les raisons suivantes : Que vous trouvez qu’il y a : mauvaise odeur et ou couleur, texture ou application inadéquates ou autres... Vous êtes sans savoir que ce sont des produits d'hygiène.

Notez que nos crèmes sont 100 % naturelles, à base d’huiles essentielles et brassées à la main. Il peut arriver, dans de rares cas, que certaines huiles reviennent à la surface.

Cela n’est ni un signe de moisissure, ni un signe d’expiration du produit. Il suffit de brasser légèrement la crème à l’aide d’une petite cuillère.